この度は作品をご検討くださりありがとうございます。
このページでは、ご注文から発送までの注意事項やよくあるご質問をまとめています。
ご注文前にご覧いただきご理解いただければ幸いです。
ご不明な点等ございましたら、お問い合わせください。


【夏季休業】
8/7(水)～8/12(月)まで夏季休業を頂戴いたします。
ご注文は通常通り可能ですが、イメージ画像の作成・送付・作品制作・発送業務は休業となり
8/13(火)より順次対応させていただきます。

ご注文日数は休業日を除く、デザイン確定から14日前後となります。
ご検討の方は余裕を持ったご注文をお願いいたします。

エクスプレス便に関しても同様に、休業日を除くご案内となります。




【営業日】
平日10：00～17：00
土日祝　休業
その他、年末年始・夏季休暇・冬期休暇など
営業時間外のご注文やお問合せは翌営業日に順次対応させていただきます。
繁忙期はこちらより営業外にメールをお送りする場合がございます、ご了承ください。


【ご注文から発送までの流れ】

① 注文方法
【備考欄】に彫刻の内容を記載お願いいたします。
記載が漏れてしまった場合には、メッセージ・お問合せフォームよりお送りください。
・複数注文の場合は、備考欄にそれぞれの詳細を記載ください。
別の注文になり、送料がそれぞれついた場合の返金はシステム上できかねます。
・個別配送の場合は、配送先ごとにご注文ください。

② イメージ画像の作成
彫刻の内容が揃い次第、イメージ画像の作成をいたします。（約1, 2営業日）
【注意】生年月日・日付の表記は西暦・令和どちらも可能です。
記載いただいた通りの内容でお作りいたします。
※ご料金が未払いの場合は、お支払いの確認後にイメージ画像の送付となります。

③ イメージ画像の送付
作成後にイメージ画像をお送りいたしますので、誤字脱字などないかご確認ください。
内容に問題がなければ、ご返信ください。
※ご登録のメールアドレスへ画像の送付を致します、ご確認ください。

④ 制作開始
ご返信を受け取りましたら、デザイン確定となります。
確認できない場合は、制作開始のご連絡をいたします、開始後の内容変更は承れませんのでご注意ください。




【納期】
◆デザインの確定から14日前後での商品の発送を目安としています。
時期により制作日数が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
(緊急のシステムメンテナンスが発生した場合、遅れが生じる可能性がございます。
発送時期より大幅に遅れが出る場合は、別途ご相談させていただきます。)

◆お急ぎでご必要な場合は、エクスプレス便をご購入ください。
・2営業日エクスプレス便　https://www.shop.halmira.jp/items/55062178
・5営業日エクスプレス便　https://www.shop.halmira.jp/items/62803943
※土日祝は除く、営業日数でカウントします。
※時期により対応ができない場合がございます。


【配送方法】
◆クリックポスト
追跡あり/補償なし/郵便受けへの投函
※郵便配達となり、補償サービスがありません。
発送中に発生した破損等の保証は行っておりません、ご心配な場合は宅配便をおすすめいたします。

◆宅配便
追跡あり/補償あり/対面手渡し

※注意事項
・土日祝日の発送はしておりません。
・ギフトラッピングを行う場合、クリックポストは規定サイズをオーバーするため発送が出来ません、宅配便をお選びください。
クリックポストを選択された場合は、別途、宅配便の購入のご案内をさせて頂きます。

・配送エリアの異なる購入（低価格)の場合は、差額分のご案内をさせて頂きます。

・配送料のお支払いが確認できない場合は、着払いでの発送となります。

・不在時の保管期間が過ぎて返送された場合や、ご住所間違えにより返送された場合、再配達は着払いにて対応させていただきます。



【キャンセルや返品】
◆ご注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

◆当店の商品は天然の無垢の木を使用しているため、1点1点、木目や色味が異なります。
木材に関するご希望や返品などは対応できませんので予めご了承ください。


【デザイン・価格】
◆デザインは商品画像のものが基本となります。
異なる文言やレイアウトにする場合は追加料金のご案内となります。
(例：Thankyou → 感謝 に変更など)

◆予告なく仕様変更・価格変更を行う場合がございます。



【レーザー彫刻】
当店の作品はすべてレーザー彫刻で文字を彫刻しております。
木材の特性(木の硬さやヤニの量)によってレーザー彫刻後の文字色(焦げ色)は異なります。

栗：焦げ茶色から黒色
メイプル・桧：茶色から焦げ茶色
ブラックチェリー：少し赤みのある焦げ茶色

必ずしも商品画像や前回と同じ仕上がりにはなりませんのでご了承ください。
文字色も、無垢の木の味わいとなりますので、個々の特性とご理解いただければ幸いです。


【文字】
日本語の文字はすべて書道家の筆跡の書体を使用しており、環境依存文字や旧字、特殊文字に対応ができない場合があります。
文字を加工し、ご希望のものを作成する場合には、別途作業料が発生いたします。



【画像データを使用する作品】
◆画像データはメールアドレス(各商品画像参照)までお送りください。

◆画像データ（jpg. png.など）または、ベクトルデータ（ai. eps.など）、aiデータをお持ちの方はaiデータをお送りください。

◆レーザー彫刻は黒1色を彫刻するため、カラー画像は使用できません。
背景が白or透過、文字やロゴは黒のデータをご用意ください。

◆カラー画像をモノクロ画像に変更する場合や、画像状態が悪く(画像が荒い・ぼやけている・正面からの画像ではない)画像修正が必要な場合は、別途作業料が発生します。


最後までご覧いただきありがとうございました。